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En un esfuerzo continuo por erradicar la corrupción en el estado, la Secretaría de Contraloría, dirigida por Álvaro Bardales, implementa medidas significativas para proporcionar atención inmediata a los ciudadanos.
Ante la falta de conocimiento generalizado sobre cómo presentar quejas o denuncias relacionadas con acciones, obras y funcionarios públicos involucrados en actos de corrupción, el contralor estatal impulsa la instalación permanente de módulos de quejas y denuncias.
Estos módulos son integrados en diversos programas gubernamentales, incluyendo la verificación vehicular, el reemplacamiento y la venta de boletos para la feria de Pachuca y el palenque.
Cabe mencionar, que cada queja presentada en dichos módulos es minuciosamente revisada y atendida, y remitidas a los Órganos Internos de Control de las respectivas secretarías involucradas. En tanto, la Contraloría asegura un seguimiento riguroso para aplicar las sanciones correspondientes.