La Secretaría de Turismo del estado ha marcado un hito significativo en su búsqueda de la excelencia en la experiencia turística y la mejora constante de los servicios. Encabezada por Elizabeth Quintanar Gómez, la entidad logrará alcanzar un récord de capacitación para prestadores de servicios, superando el 50% del sector formado en la administración pasada.
Carlos Llaca Castelán, director general de Capacitación, Certificación y Asistencia Técnica de la dependencia, destacó la importancia de esta iniciativa y el impacto positivo que tiene en la satisfacción de los visitantes y turistas. En referencia a los distintivos turísticos, Llaca Castelán mencionó: «Permiten que visitantes y turistas, clientes o usuarios, tengan un grado mayor de satisfacción ante el producto que están adquiriendo».
La Secretaría de Turismo tiene como objetivo instruir a más de siete mil personas para el cierre del 2023, de un total de 13 mil registradas durante el sexenio anterior. Esto representa un avance del 50% hacia la meta propuesta, demostrando un compromiso sólido con la mejora continua y la elevación de los estándares de calidad en el sector.
Hasta la fecha de agosto, la Secretaría de Turismo del estado ha colaborado con 25 empresas a través del programa de Calidad Moderniza, un esfuerzo dirigido a mejorar la calidad y estimular a los colaboradores, lo que a su vez contribuye a la rentabilidad y la competitividad.
Llaca Castelán destacó la expansión de empresas con certificaciones de calidad, como el distintivo Moderniza y Punto Limpio. En total, 81 empresas se han preparado a través de estos programas, que no solo buscan mantener altos estándares de calidad, sino también garantizar la seguridad sanitaria en respuesta a desafíos como el H1N1 y la pandemia de COVID-19.
El respaldo del Gobierno Federal y la Secretaría de Turismo, bajo la dirección de Miguel Torruco Marqués, han sido fundamentales para impulsar estos programas y asegurar que Hidalgo continúe siendo un destino turístico atractivo y seguro para los visitantes.
La dedicación y el compromiso de la Secretaría de Turismo del estado de Hidalgo están dejando una marca duradera en la industria turística al elevar la calidad de los servicios y fomentar una experiencia memorable para todos los que visitan esta encantadora región.
